広告を出す前に、まず見直したい3つのこと

広告を出す前に、まず見直したい3つのこと

「最近、お客様が減ってきた」
「もっと新規のお客様を増やしたい」
「売上をもう少し伸ばしたい」

そんな時、まず「広告を出そう」と考える方は多いと思います。
チラシ、Instagram、Googleマップ、ホームページ、WEB広告など、今はさまざまな集客方法があります。
もちろん広告は大切です。
しかし商売名人では、広告を出す前に一度立ち止まって、「今のお店・会社の状態」を見直すことをおすすめしています。

広告は魔法ではありません。

せっかくお金をかけてお客様を呼んでも、「思っていたのと違った」と感じられてしまえば、次にはつながりません。

そこで今回は、広告を出す前に確認していただきたい「3つのポイント」をご紹介します。

①「誰に来てほしいのか」を明確にする
まず考えてほしいのが、
「あなたのお店は、誰に来てほしいですか？」ということです。
「できれば、たくさんの人に来てほしい」もちろん、その気持ちはよく分かります。
しかし、誰にでも伝えようとすると、逆に誰にも響かない広告になってしまうことがあります。
例えば美容室なら、若い女性なのか、子育て世代なのか、白髪に悩む40代・50代なのか。
飲食店なら、家族連れなのか、会社員なのか、ランチのお客様なのか。
「誰に来てほしいか」が決まれば、「何を伝えるべきか」も見えてきます。
広告を作る前に、まずお客様の顔を思い浮かべてみてください。

②「選ばれる理由」が伝わっているか
次に見直したいのが、
「なぜ、あなたのお店を選ぶのか？」という部分です。
商品やサービスの説明だけでは、お客様には違いが分かりにくいことがあります。
「地域密着で30年」
「子ども連れでも安心」
「職人が一つひとつ手作り」
「相談からアフターフォローまで担当者が変わらない」
こうした特徴も、立派な「選ばれる理由」です。
自分たちにとって当たり前のことが、実はお客様にとって大きな魅力であることも少なくありません。
価格だけで勝負するのではなく、
「ここにお願いしたい」
「このお店に行ってみたい」と思っていただける理由を見つけ、それをしっかり伝えることが大切です。
③ お客様からどう見えているか確認する
そして最後は、意外と見落としやすいポイントです。
自分のお店を「お客様の目線」で見てみること。
Googleマップを開いた時、営業時間や電話番号は正しいでしょうか。
ホームページの情報は古くなっていませんか？
Instagramは何か月も更新が止まっていませんか？
お店の入口を見た時に、「入りやすそう」「ここなら安心できそう」と感じてもらえるでしょうか。
経営者は毎日自分のお店を見ているため、どうしても「慣れ」が出てきます。
だからこそ一度、お客様になったつもりで、
「このお店に初めて来るとしたら、どう感じるだろう？」という視点で確認してみてください。
少し写真を変える。
紹介文を分かりやすくする。
口コミに返信する。
店頭POPを見直す。
そんな小さな改善だけでも、印象は大きく変わります。
広告を出すことより、「広告を活かせる状態」をつくる
集客というと、どうしても「何の広告を出すか」に目が向きがちです。
しかし大切なのは、その前の準備です。
① 誰に来てほしいのか
② なぜ自分たちが選ばれるのか
③ お客様からどう見えているのか
この3つを整理してから広告を始めることで、伝える内容も方法も変わってきます。
商売名人が大切にしている言葉があります。
「広告を売るな、繁盛をつくれ。」
広告を出すこと自体が目的ではありません。
お客様の商売が繁盛するために、今何をするべきなのかを一緒に考える。
それが、私たち商売名人の仕事です。
「集客したいけど、何から始めたらいいか分からない」
そんな時は、まず商売名人にご相談ください。
商売を支え、人をつなぎ、街を元気に。

商売名人